Ar kada nors bandėte sužinoti, kaip darbuotojai jaučiasi darbe, ir dažniausiai gavote tik mandagius atsakymus „viskas gerai“? Darbuotojų pasitenkinimas darbu yra sunkus ir sudėtingas matavimas, reikalaujantis pasiruošimo ir nuoseklaus darbo iki vertinimo ir po vertinimo, kadangi mikroklimato tyrimas yra apie tikrą ryšį, pasitikėjimą ir norą išgirsti. Tad kokie klausimai padeda ne tik surinkti duomenis, bet ir sukurti atvirą dialogą?

Kodėl svarbu užduoti tinkamus klausimus?

Klausimai – yra informacijos rinkimo priemonė ir tinkami klausimai rodo, kad rūpinamės, norime išgirsti ir norime suprasti. Tinkamai suformuluoti klausimai gali atskleisti, ką darbuotojai galvoja ir kaip jie jaučiasi. Ir tai yra pagrindinis raktas į tikrą pasitenkinimą darbu matavimą.

Pagrindinės sritys, kurias verta aptarti

1. Darbo prasmė ir vertė

• Ar jaučiate, kad jūsų darbas turi prasmę?
• Ar jūsų indėlis įmonėje yra vertinamas?

2. Santykiai su vadovu ir komanda

• Ar jaučiate vadovo palaikymą ir pagalbą?
• Ar komandoje jaučiate pagarbą ir bendradarbiavimą?

3. Karjeros ir augimo galimybės

• Ar turite galimybių mokytis ir tobulėti?
• Ar žinote, kokios galimos jūsų karjeros kryptys šioje įmonėje?

4. Darbo sąlygos ir balansas

• Ar darbo krūvis yra valdomas?
• Ar jaučiatės galintys išlaikyti darbo ir asmeninio gyvenimo balansą?

5. Organizacijos kultūra

• Ar įmonės vertybės sutampa su jūsų asmeninėmis vertybėmis?
• Ar įmonėje skatinama atvirumo ir pasitikėjimo kultūra?

6. Įsitraukimas į sprendimų priėmimą

• Ar jaučiatės turintys įtakos sprendimams, kurie veikia jūsų darbą?
• Ar jūsų nuomonės yra išklausomos?

7. Psichologinis saugumas

• Ar jaučiatės saugiai išreikšdami savo mintis ar kritiką?
• Ar jūsų idėjos priimamos be baimės būti nubaustam?

Kaip interpretuoti atsakymus?

Svarbu ne tik klausyti, bet ir išgirsti. Stebėkite ne tik skaičius, bet ir žodžius, toną, pasikartojančias temas. Atviri atsakymai gali atskleisti gilumines problemas ar stiprybes, apie kurias anksčiau nežinojote.

Kaip dažnai verta matuoti?

Kartą per metus – per retai. Reguliarūs, trumpi „pulsiniai“ tyrimai gali padėti greičiau pastebėti pokyčius ir reaguoti į juos laiku. Svarbiausia – parodyti, kad tai, ką darbuotojai pasako, turi įtakos.

Prasmingi klausimai veda prie prasmingų pokyčių

Klausimai – tai santykio dalis. Jie parodo, kad organizacija domisi ne tik rezultatais, bet ir žmogumi. Gerai suformuluoti, reguliarūs ir etiški klausimai matuoja pasitenkinimą ir kuria jį pasitikėjimą.

Kai klausimai kyla iš noro kurti geresnę darbo aplinką, darbuotojai tai jaučia. Ir tik tada atsakymai tampa atviresni bei nuoširdesni. Būtent atvirumas skatina permainas organizacijoje ir jos vidinėje kultūroje. Teigiamo organizacijos mikroklimato kūrimas yra ilgas ir nuoseklus darbas. Kai darbuotojai pajaus:

• kad vadovams išties rūpi kaip jie jaučiasi
• kad darbuotojai jaučiasi išgirsti ir jų atsiliepimus atsižvelgiama
• kad darbuotojai turi įtakos sprendimų priėmimui
• kad organizacija veikia pagal savo deklaruotas vertybes ir jos sutampa su darbuotojų vertybėmis
• kad darbuotojai turi galimybes augti ir tobulėti
• kad jie žino savo karjeros tikslus ir galimybes

tada bus kuriamas organizacinis mikroklimatas, kuriame darbuotojai jausis saugūs, ramūs ir galės atvirai kalbeti bei reikšti savo nuomonę.